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1、请问你店里的宝贝是正品吗？
本店代理的产品全部是100%原厂正品、AA优等品，绝对不是次品， 贴牌品，请放心选购，建议各买家先到实体店看看实物，毕竟实物与图片会有色差。

2、我拍下的宝贝多长时间会发货，运费是多少？
本店有两到三天的调货周期，正常从顾客购买后2-7天可发货，订货产品
从付款开始算，大概二十天左右能发货，请见谅！

3、陶瓷洁具的包装及运输安全吗，会在运输途中丢失吗？
陶瓷洁具本身有泡沫塑料，纸箱，发往外地的洁具会另外打木架，保证运输途中的安全我们选择运输

陶瓷洁具有经验的物流公司，在外包装上打好易碎品标志，正常情况下不是会有破损的，如果您收到

有破损的洁具，我们承认，马上补发一个新的给您！而且我们会为每个洁具购买保险，丢失的话也会

重新发一个给您！

由于陶瓷类的运输不能保证100%的安全，如果出现意外，我们承诺会重新发一个新的给您，但是却会

浪费您的宝贵时间，甚至影响您的装修进程，所以请买家合理安排好购买时间，尽量提前预订。

4、提货的时候发现货物破损了怎么办？
答：货运途中难免会有意外发生，所以当你在收到物品的时候，请先打开检查一下物品是否完好，数量是否正确。如出现问题，请不要在包裹单、快递单、物流等运送单上签字，在送件员在场的情况下，我，最好拍照作为证据，我会重新给您发一个新的宝贝（物品提回家后才通知我,就代表确认货物正确完好，数量正确，之后发生的问题将不承担责任！）

有很多物流为了逃避责任，都是需要买家先签字后才让检查物品,买家先签字后再检查物品也可以的,米奇还是会给你承担破损风险，但是切记一定要在物流或者第三方在场情况下检查好物品！（事实上物流对易碎品都是包丢不包破损，所以所有的损失都是我们来承担的，之所以需要您在物流检查好，是考虑到网络交易的特殊性，我们也需要证实破损的物品是我发给你的，而不是某些买家家里本来就有个破损的物品却一定说是我们发的物品，望亲能体谅）

5、 收到宝贝不满意能退货吗？
如果是质量问题，如裂缝，松动，脱落等，都可以换货（来回运费我们支付）。事实上，我们每套产品出厂都经过了很多道工序及严格的质量检验，一般情况下不会出现这类问题。

如果是由于您的计算或者选择失误，突然发现货物无法安装到位或者到货后不喜欢，我们很难提供换货服务，因为大件物品来回运输，发生破损的概率很大，特别是买家当地的物流公司对往回运陶瓷产品没什么经验，往往运回来就完全没办法二次销售，所以购买前请咨询清楚尺寸及规格，避免买回家后发生不合适的情况。

6、购买了您的产品后，我怎么安装？
答：如果您是外地买家，安装问题只能找您们当地专业人员按照安装说明书来进行安装。所有产品出厂时经过严格检验，安装部件齐全，

7、我在当地看中其它型号在您的店铺中却没有找到，您那里有这一款吗？
答：因为时间问题，有很多产品没有上传上来，但是基本上这三个品牌的产品都会有，您只需要把型号报出来，我会给您一个答复。